Si el producto está visible en nuestro sitio web, es porque cuenta con stock disponible para la compra.

No obstante, le recordamos que el inventario online es dinámico y puede variar rápidamente. Esto se debe a que múltiples usuarios pueden estar revisando el mismo artículo en simultáneo, lo que eventualmente podría generar compras coincidentes.

En caso de que se agote el stock del producto adquirido por este motivo, se gestionará el reembolso total de su dinero.

Los medios de pago disponibles en el Sitio son los siguientes: Mercado Pago (Mercado Pago débito y Mercado Pago Crédito). Todos los cobros se realizarán en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables.

Los consumidores que utilicen tarjetas de crédito extranjeras de las marcas Visa o MasterCard pueden realizar pedidos en este sitio web siempre que la dirección de envío esté en Chile.

Cada colaborador habilitado contará con la facultad de enviar un enlace único de invitación a un máximo de 40 (cuarenta) personas para su respectivo registro en la plataforma.

Para completar el proceso de alta, el invitado deberá ingresar su dirección de correo electrónico. Posteriormente, recibirá un código de verificación y acceso en dicha casilla para validar su identidad y configurar sus credenciales de ingreso definitivas.

Las cuentas creadas mediante este método tendrán una vigencia limitada al evento para el cual fueron gestionadas.

Importante: Una vez concluida la fecha del evento correspondiente, los accesos de los usuarios invitados serán desactivados automáticamente. Ante la realización de un nuevo evento, los colaboradores deberán generar y enviar un nuevo enlace a sus invitados para que estos realicen el proceso de registro nuevamente.

Si usted tiene dudas o consultas adicionales respecto al registro de los usuarios, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí.

Si olvidó su contraseña o desea restablecerla, ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta. Le enviaremos un código de verificación para que pueda ingresar nuevamente.

Si no recibe su código de acceso, le sugerimos revisar su casilla de Spam o correo no deseado. Tenga en consideración que el envío de esta acción puede demorar unos minutos. Si pasado el tiempo aún no lo recibe, le solicitamos contactarse directamente con el colaborador que le envió la invitación, a fin de confirmar que el correo electrónico ingresado sea el correcto.

Usted ha accedido al sitio web exclusivo para la República de Chile. Si bien nuestros productos se comercializan a nivel global, no es factible atender ni gestionar consultas provenientes desde fuera del territorio nacional.

Usted puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí, o si lo prefiere, mediante nuestro canal de atención de WhatsApp.

Si usted no ha podido finalizar el proceso de pago con éxito, le recomendamos verificar las siguientes soluciones alternativas:

• Intenta realizar la compra utilizando una ventana de incógnito en su navegador.
• Asegúrese de contar con una conexión a internet estable al momento de la transacción.
• Verifique que los datos ingresados sean correctos y que correspondan exactamente al titular de la tarjeta bancaria.
• Confirme directamente con su institución financiera que su tarjeta:
  • Se encuentre debidamente habilitada para realizar compras por internet (comercio electrónico).
  • No se encuentre bloqueada ni vencida.
  • Cuente con el cupo o saldo disponible suficiente para cubrir el monto de la compra.

Una vez confirmada la compra, la boleta se procesará de forma automática con los datos ingresados al momento de la compra. Posteriormente, se enviará al correo electrónico registrado al momento del despacho de la compra.

Podrá conocer el estado de su pedido en todo momento desde Mis compras. O, puede contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente completando el siguiente formulario o, mediante WhatsApp.

El servicio de atención al cliente está siempre a su disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí, o si lo prefiere, mediante nuestro canal de atención de WhatsApp.

En nuestro sitio web no nos adherimos al derecho a retracto. Esto significa que no se realizan devoluciones de dinero ni anulaciones de compras por razones de insatisfacción, gusto o arrepentimiento.

Le recomendamos revisar en detalle las características y especificaciones del producto antes de finalizar su compra. Si desea conocer más, puede revisar nuestros Términos y Condiciones.

Si su producto presenta cualquier tipo de falla de origen o defecto de fábrica, usted cuenta con todo el respaldo de nuestra Garantía Legal (seis meses a partir de la fecha de compra).

Una vez procesada la compra, no es posible realizar cancelaciones ni anulaciones por arrepentimiento, ya que nuestro sitio web no se adhiere al derecho a retracto.

Por este motivo, le sugerimos verificar rigurosamente los artículos de su carrito y los datos de envío antes de finalizar el pago. En caso de que su producto presente alguna falla de origen al recibirlo, recuerde que podrá activar su Garantía Legal a través de nuestro portal de autogestión.

Para su mayor seguridad y resguardo, le recomendamos realizar una consulta directa con un Médico Dermatólogo. Dicho profesional de la salud es el único facultado para evaluar su caso particular e informarle cuál es el producto ideal para usted.

Sí, contamos con un límite máximo de unidades por producto (SKU) en cada pedido, según su nomenclatura.

Los productos se identifican con diferentes nomenclaturas:

• LLD: Productos de lujo.
• CPD: Productos de consumo masivo.
• ACD: DCA o LDB (productos de farmacia o dermatología).
• PPD o DPP: Productos profesionales para salones de belleza.

Cada una de estas nomenclaturas tiene un límite máximo de compra:

• LLD, ACD y PPD: máximo de 5 unidades por pedido.
• CPD: máximo de 10 unidades por pedido.

El límite se aplica a cada producto por separado, no al total de su compra. Puede combinar todos los productos que quiera en un mismo pedido siempre y cuando no exceda el límite para cada uno.

Ejemplo: Puede agregar a su carro 5 unidades del producto "A", 5 unidades del producto "B" y 5 unidades del producto "C" al mismo tiempo aunque tengan la misma nomenclatura.

Si alcanza el límite permitido para un producto específico, el sistema no le dejará agregar más unidades de ese mismo producto a su carro.

Cada usuario tiene un límite máximo de 4 compras (órdenes) por evento.

Sí, el monto máximo de compra permitido por cada pedido es de hasta $500.000 CLP (IVA incluido).

Si su carrito supera este valor, el sistema le solicitará ajustar el total para poder proceder con el pago.

Para acceder al beneficio de envío gratis en su compra, solo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Monto mínimo: Aplica para compras desde CLP 110.000.
• Cupos limitados: Válido únicamente para los primeros 150 pedidos que cumplan con el monto mínimo, a partir del 30 de julio.
• Uso por cliente: Puede utilizar la promoción las veces que quiera, considerando que cada usuario tiene un límite máximo de 4 compras por evento y mientras queden cupos disponibles.

En su carro de compras visualizará una barra con un contador que le indicará cuánto le falta agregar para alcanzar el monto mínimo de CLP 110.000 y optar al beneficio de Envío Gratis, sujeto a la disponibilidad de los 150 cupos de la promoción.

Una vez que cumpla con las condiciones y el beneficio se encuentre disponible, el descuento se reflejará automáticamente en su carrito de compras.